Welkom bij de veelgestelde vragen van Goedkope Groene Liefde! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soort producten verkoopt Goedkope Groene Liefde?
Wij bieden een breed assortiment aan tuinproducten, waaronder:
  • Beregeningssystemen en besproeiingscomputers
  • Bloembollen, bloemen en bloemzaden
  • Bomen (inclusief bonsaibomen) en hortensia’s
  • Grond, bemesting en bodembedekkers
  • Fruitplanten en graszaad
  • Hydrokorrels en tuinaccessoires
Onze producten richten zich op zowel hobbytuinders als professionele tuinliefhebbers.
Kunnen jullie grote bomen leveren?
Ja, wij leveren grote bomen en struiken. Deze worden zorgvuldig verpakt met speciale bescherming om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Voor grote bomen kunnen er soms langere levertijden gelden vanwege de speciale verzendmethode.
Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Absoluut! Ons assortiment bevat producten voor tuiniers van alle niveaus. Voor beginners raden we aan te beginnen met makkelijk te onderhouden planten zoals hortensia’s of clematis, of met onze bloemzaden die speciaal zijn geselecteerd voor eenvoudige teelt.

Bestellingen en Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Ja, wij hechten groot belang aan uw privacy en veiligheid. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde, beveiligde betaalplatforms. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren. Zodra uw bestelling is verwerkt, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

Verzending en Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
  2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)
Voor onze klanten in Nederland en België bieden we soms snellere leveringstijden aan – houd onze website in de gaten voor speciale aanbiedingen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kunt u zien of wij naar uw adres kunnen leveren. Voor vragen over specifieke bestemmingen kunt u altijd contact met ons opnemen.
Wat als ik mijn pakket niet ontvang binnen de verwachte levertijd?
Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen u graag verder en onderzoeken waar uw pakket is gebleven. Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en dat vertragingen soms buiten onze controle vallen, vooral bij internationale verzendingen.
Zijn er extra kosten voor douanerechten?
Voor bestellingen buiten de EU kunnen er douanerechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Wij raden u aan bij uw lokale douane te informeren naar mogelijke kosten voordat u bestelt.

Retourneren en Klachten

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Let op:
  • Planten en bloembollen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • De producten moeten in dezelfde staat zijn als bij ontvangst
  • Voor retourzendingen gelden bepaalde voorwaarden – neem bij vragen contact op met onze klantenservice
Stuur een e-mail naar [email protected] om een retour aan te vragen.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Als uw product beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en de verpakking. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Overige Vragen

Hoe duurzaam zijn jullie verpakkingsmaterialen?
Bij Goedkope Groene Liefde hechten we veel waarde aan duurzaamheid. Onze verpakkingen zijn:
  • Herbruikbare en recyclebare materialen
  • Biologisch afbreekbare vulmaterialen
  • Optimaal formaat verpakking om verspilling tegen te gaan
Zo kunt u met een gerust hart genieten van uw nieuwe tuinproducten, wetende dat we samen zorg dragen voor onze planeet.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via: Onze klantenservice is beschikbaar tijdens kantooruren en streeft ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Heeft u een vraag die hier niet beantwoord is? Onze groenspecialisten staan voor u klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] of bel ons tijdens kantooruren. Wij helpen u graag verder met al uw vragen over onze producten en services.